Trong sự kiện Go-Get Zero ở London, Uber đã công bố rằng họ sẽ bắt đầu triển khai trợ lý AI sử dụng GPT-4o của OpenAI dành cho tài xế vào đầu năm 2025.

Khi ra mắt, trợ lý AI sẽ chỉ khả dụng cho tài xế ở Hoa Kỳ. Mục đích chính của nó là giúp tài xế trả lời các câu hỏi liên quan đến Xe điện, chẳng hạn như vị trí của các trạm sạc hoặc xe điện nào là tốt nhất để mua tại thời điểm này. Khả năng xử lý các truy vấn phức tạp hơn sẽ được thêm vào bản cập nhật trong tương lai cùng năm.

Trợ lý sẽ cung cấp các câu trả lời được cá nhân hóa dựa trên yêu cầu của tài xế, thành phố họ đang ở và bất kỳ ưu đãi nào của chính phủ. Tài xế có thể truy cập Trợ lý AI từ màn hình chính của ứng dụng tài xế Uber.

CEO Uber Dara Khosrowshahi cho biết trợ lý sẽ nhận được các bản cập nhật thường xuyên để đảm bảo có thể sử dụng trong nhiều tình huống hơn. Công ty cũng có kế hoạch giới thiệu tính năng trò chuyện với trợ lý AI, cho phép tài xế giao tiếp qua văn bản và giọng nói, với trợ lý phản hồi tương ứng.

Các công ty vận tải tích hợp AI vào dịch vụ của họ

Uber là một trong nhiều công ty vận tải đã tích hợp AI vào dịch vụ của họ. Grab Holdings, công ty chuyên về dịch vụ gọi xe và giao hàng tại Đông Nam Á, đã công bố quan hệ đối tác với OpenAI vào đầu năm nay để cải thiện khả năng điều hướng và hỗ trợ khách hàng của ứng dụng.

Cam kết của Uber trong việc giúp tài xế chuyển hoàn toàn sang xe điện vào năm 2040

Việc giới thiệu trợ lý AI để giải quyết mối quan tâm của tài xế về EV là một phần trong mục tiêu lớn hơn của Uber giảm phát thải đến năm 2040. Công ty đã cam kết khoảng $800 triệu để hỗ trợ các đối tác tài xế chuyển đổi.

Uber cũng đã công bố chương trình cố vấn EV để hỗ trợ tài xế chuyển sang EV hơn nữa. Tài xế EV có kinh nghiệm có thể kiếm thêm tiền thưởng và ưu đãi bằng cách tham gia chương trình này và cố vấn cho những tài xế khác muốn tìm hiểu thêm về trải nghiệm lái xe và sở hữu EV.

Theo Uber, khoảng 180.000 tài xế ở Bắc Mỹ và Châu Âu chuyển từ xe chạy bằng xăng/dầu diesel sang xe điện hàng tháng. Riêng tại London, khoảng 30% trong tổng số dặm được lái trên Uber hiện là xe điện.