ในงาน Go-Get Zero ที่ลอนดอน Uber ประกาศ โดยจะเริ่มเปิดตัวผู้ช่วย AI ที่ขับเคลื่อนด้วย GPT-4o ของ OpenAI สำหรับผู้ขับรถในต้นปี 2568

เมื่อเปิดตัว ผู้ช่วย AI จะพร้อมให้บริการเฉพาะผู้ขับขี่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น วัตถุประสงค์หลักคือเพื่อช่วยให้ผู้ขับขี่ตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับ รถยนต์ไฟฟ้าเช่น ตำแหน่งของสถานีชาร์จหรือ EV ตัวไหนดีที่สุดที่จะซื้อ ในขณะนี้ ความสามารถในการจัดการแบบสอบถามที่ซับซ้อนมากขึ้นจะถูกเพิ่มเข้ามาในการอัพเดตในอนาคตในปีเดียวกัน

ผู้ช่วยจะให้คำตอบเฉพาะบุคคลตามคำขอของผู้ขับขี่ เมืองที่พวกเขาอยู่ และสิทธิพิเศษจากรัฐบาลที่มีอยู่ ผู้ขับขี่สามารถเข้าถึง ผู้ช่วย AI จากหน้าจอหลักของแอปไดรเวอร์ Uber

Dara Khosrowshahi ซีอีโอของ Uber กล่าวว่าระบบช่วยเหลือจะได้รับการอัปเดตเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถใช้งานได้ในสถานการณ์ต่างๆ มากขึ้น นอกจากนี้ บริษัทมีแผนจะเปิดตัวฟีเจอร์การพูดคุยโต้ตอบกับระบบช่วยเหลือ AI ซึ่งจะช่วยให้ผู้ขับขี่สามารถสื่อสารผ่านข้อความและเสียง โดยระบบช่วยเหลือจะตอบสนองในลักษณะเดียวกัน

บริษัทขนส่งที่ผสาน AI เข้ากับบริการของตน

อูเบอร์ เป็นหนึ่งในบริษัทขนส่งหลายแห่งที่นำ AI มาใช้ในบริการของตน Grab Holdings ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านบริการเรียกรถและส่งสินค้าในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้ประกาศเปิดตัว ความร่วมมือกับ OpenAI ต้นปีนี้เพื่อปรับปรุงการนำทางแอปและการสนับสนุนลูกค้า

ความมุ่งมั่นของ Uber ที่จะช่วยให้ผู้ขับขี่เปลี่ยนมาใช้รถยนต์ไฟฟ้าอย่างเต็มตัวภายในปี 2040

การนำผู้ช่วย AI มาใช้เพื่อแก้ไขข้อกังวลของผู้ขับขี่เกี่ยวกับรถยนต์ไฟฟ้าเป็นส่วนหนึ่งของเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่กว่าของ Uber การลดการปล่อยมลพิษ ภายในปี 2040 บริษัทได้ให้คำมั่นที่จะจัดสรรเงินประมาณ $800 ล้านเพื่อสนับสนุนพันธมิตรผู้ขับขี่ในการเปลี่ยนแปลง

นอกจากนี้ Uber ยังได้ประกาศโครงการให้คำปรึกษาด้านรถยนต์ไฟฟ้าเพื่อช่วยให้ผู้ขับขี่สามารถเปลี่ยนไปใช้รถยนต์ไฟฟ้าได้ในอนาคต ผู้ขับขี่รถยนต์ไฟฟ้าที่มีประสบการณ์จะได้รับรางวัลเงินสดและแรงจูงใจเพิ่มเติมได้โดยการเข้าร่วมโครงการนี้และให้คำปรึกษาแก่ผู้ขับขี่รายอื่นที่สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์การขับขี่และการเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้า

ตามข้อมูลของ Uber ผู้ขับขี่ราว 180,000 รายในอเมริกาเหนือและยุโรปเปลี่ยนจากรถที่ใช้น้ำมัน/ดีเซลมาเป็นรถ EV ในแต่ละเดือน โดยเฉพาะในลอนดอน ผู้ขับขี่ Uber ประมาณ 30% จากระยะทางทั้งหมดเป็นรถ EV